【お客様の声】トイプードルのココアちゃんご家族

実際にご利用いただいた際の、貴重なご意見をご紹介いたします。どういった流れでフードの提案をするのか・本サービスでどんなことができるのかも、あわせてご紹介していきますので、参考にしてくださいね。

なお、犬の個体差もあります。今回のお客様の声をみて、愛犬の体質に合うものを教えてほしい・相談したいと思った方は、お気軽にお問い合わせくださいね！（お問い合わせは無料です）

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お客様からいただいた声をご紹介♪

以下は、実際にお客様からいただいたメッセージです。

外耳炎と皮膚炎が酷く病院に通っています。「もしかして食べているものにも原因があるのかも…」と思い色々と調べていましたが、情報が多すぎて何が良いのかわからなくなってしまい途方にくれていた時に、こちらのサイトを見つけました。

最初は「ちょっと悩みをメールしてみようかな…」とあまり期待せず軽い気持ちでしたが、すぐに返信していただき、それから何度かやりとりをさせていただきました。

フード選びもとても親身になって考えてくださり、ドライフードだけでは食べてくれずトッピングなどをしていたのが、嘘のようにドライフードだけを食べてくれた時は感激しました。なるべくドライフードだけで食べてくれるように、食いつきが悪くなった時用にアドバイスいただいたアイテムも目から鱗でした。

おやつや歯磨きガムも、美味しそうな物を見つけて与えていましたが、こちらもアドバイスいただき、考えて購入するようになりました。その後、毛の艶は明らかによくなっています。何より今までのフード・おやつ選びが、あまりにも無知過ぎて猛省しています。

これからはこの子の健康を第一に考えて、迷った時はまたこちらでアドバイスいただきたいと思います。私のようにフード選びで悩んでいる方は、絶対こちらで悩みを打ち明けて欲しいです！

ご利用ありがとうございました♪また、大変嬉しい応援メッセージもいただきまして、感謝申し上げます。

ちょうど、対応期間中にお誕生日を迎えて11歳になったココアちゃん。皮膚炎や外耳炎の通院もありますが、食べ物で少しでも症状が軽減できるようになってきてよかったです。

ココアちゃんの食いつきや毛艶だけではなく、私個人がなにより一番感じたのが、飼い主様であるI様の、ココアちゃんへの食生活の意識の変化です。本当にココアちゃんをかわいがっていらっしゃること、ココアちゃんへの愛情が感じられて素敵でした！

これからもココアちゃんが、健やかにかわいい笑顔を振りまいていけますように♪

 

ご利用いただいた経緯や実際の流れ

というお悩みがきっかけで、今回ご利用いただきました。

これまでにも色んなトラブルを経験されていたようで、皮膚炎に外耳炎、フードを食べない（酷い時は食べなくて、空腹吐きしてしまった過去もあったそう）など、心配事が絶えなかった様子のIさん。

体質的な問題・慢性的なことなどもあることは承知で、食物アレルギーではなかったとしても、調べるうちにフードの原材料が愛犬にあっていないのかも…と不安になり、皮膚炎が治らない原因となりうることをひとつでも軽減したいと考えての依頼でした。

薬や消毒、薬用シャンプーの使用など、ただでさえ大変だっと思います。そんな中でも、しっかり体の中から健康を考えようと思ったのは、飼い主様としても、とても素敵な発想ですよね♪

また、シニア期に入ってきて、関節にも少し不安も出てきていたり、歯磨きが嫌いで奥歯をあまり磨かせてくれず、奥歯の方には歯石もつきつつあったりと、現在の症状以外にも気になることはあったそう。

しかし、あくまで優先事項は皮膚のカイカイということで、動物病院では順を追ってゆっくりやっていくよう助言もあったとのこと。心配な飼い主さんからしたら、うずうずしちゃうかもしれませんが、それは確かにそうなので、一つひとつ…ですね。

 

カウンセリングをおこない、ご要望に見合うフードを提案

まずはじめは、これまでの食べてきたもの、おやつを含めていろいろとご質問をさせていただき、カウンセリングシートの作成に入ります。

そしてI様も、現時点でココアちゃんに与えているものがそもそも大丈夫なのか…という不安はあったようで、率先して情報を提供くださいました。また、しっかり品名なども覚えていらっしゃったので、こちらもスムーズに対応できたのはありがたかったです♪

今回は皮膚炎の原因が、動物病院でも、「ばい菌によるもの」という診断が出ていたこともあり、フードの切り替えだけで、劇的に改善するということは難しいことや、通院は続ける前提にはなるであろうことをお伝えした上で、

など、わんちゃんの現状についてのヒアリングをおこないます。

特に今回は、ヒアリングをしていく中で、皮膚炎・外耳炎以外にも食いつきがよくないことがあったり、起き上がってからの歩きだしの一歩目が出るのが、スムーズにいきにくくなってきていたりという症状があることもわかりました。

これまでの食事や生活スタイルを、事細かく共有いただかたないと、正しく対処法をご提案することができないため、いろいろと細かいことをお聞きしたにもかかわらず、ヒアリングにご協力いただけましたのて、ココアちゃんの体質をしっかり精査できました。（ご協力ありがとうございました）

 

複数のフードの特性や、ココアちゃんにどう良いのかもご提案

ご要望に見合う複数のフードをご提案し、その中から飼い主さんが気になるもの・気に入るものをチョイスしていただくようにしました。

こちらで「これが良いです」とピンポイントに助言してしまうのではなく、飼い主様の主体性を尊重したい思いがあるからです。（あくまで主人公は飼い主様とわんちゃんです）

今回のココアちゃんの場合、皮膚炎・カイカイをできるだけ抑えられる食生活にしたいということが最優先事項ということでしたので、そこはもちろん最重要視した上で、プラスアルファで、

なども加味してご紹介しました。少しでも軽減できるものが良いですもんね♪

今回はココアちゃんの現状確認をしている際に、おやつや過去に食べていたものなどから、皮膚炎などのアレルギー症状にはあまり好ましくないものが入っていることが発覚していたので、都度、こういったものが安全ですということはお伝えしていました。

また、条件に見合うフードをピックアップした上で、それぞれのフードのメリットやデメリット（価格帯・入手のしやすさなど）も包み隠さずお伝えします。

100頭いて100頭すべてに絶対的に良いフードはありません。そのため、フードを替えたら起こりうるデメリットに対しては、しっかりサポートしていきます。

 

充実のアフターフォロー！フード切り替え後のアドバイス

フードを替えてからの、その後のわんちゃんの状態・変化・気になることについても、もちろんサポートいたします！今回は長期サポートコースでおうかがいしていましたので、一緒に経過を確認し、不安なことなどにも対応しました。

はじめはサラッと新しいフードも食べてくれており、切り替えはスムーズにいき、特に、皮膚炎については、やはりフードひとつでケロっと治るものではないので、一にも二にも、万一の悪化が出ないようにということろは慎重に確認していきます。

ただし、今回は、しばらくは良い感じに食べていたのですが、途中から、食べなくなりそうな…素振りが出ていきた様子。しかし、そういった時のサポート・アドバイスもしっかりいたしますので、ご安心ください！

実際に、ご紹介していた食いつきアップアイテムは功を奏して、毛艶アップに食いつきアップもでき、安定的に食べられるようになったそう！よかったです！

そして、フードを切り替えてからの経過観察中に、私が一番嬉しかったこと・驚いたことは、I様にアレルギーの仕組み・ココアちゃんに起きている状況などをご紹介していたのですが、そういった情報をしっかりココアちゃんの食べ物に反映していらっしゃって！！

アドバイス後はしっかり考えて、おやつやフードを与えていらっしゃるのが、非常に伝わりました。おそらくご相談いただいた時よりも、かなり意識も変わってきていらっしゃったのだと思います。私がこの仕事を始めた目的は、まさにそこだったので、とっても光栄でした！

 

フードを切り替えてからのサポート期間

フードを切り替えてから、効果が現れるまで1ヶ月から2ヶ月はかかるとされています。体質にもよるので、すぐにからなんらかの変化が出ることもありますが、安定するまでには時間が必要です。

特に、敏感体質な子の場合は、ダメなものはすぐに反応が出てしまうこともありますし、逆にいうと、効果も少し時間がかかる傾向があります。教えました、はい、じゃあおしまいですではありません！

そのため、サポート終了のタイミングは、フードを替えてしばらくの様子見の期間を設けた上で、問題ない・飼い主様のご要望が解決できたと判断できた時点となります。その旨の通知はいたしますので、一方的に終了することはありません。解決するまで一緒にサポートいたします♪

これからもココアちゃんが、少しでも穏やかで健やかに暮らしていけますように！ご利用ありがとうございます♪